عزيزي العميل في حال استخدامك لمتجرنا وتقديمك بياناتك الشخصية لنا فهو بمثابة موافقتك على البنود الواردة في هذه الاتفاقية التابعة لمؤسسة سامي الكثيري للتجارة والمسجلة في المملكة العربية السعودية .
في حال تصفحك المتجر يتم حفظ البيانات الشخصية الموضحة أدناه:
استخدام البيانات الشخصية
يتم ب بطرف ثالث معتمد لمعالجة عمليات الدفع الإلكتروني، وهذه العمليات لا تنطبق على الأشخاص الذين يتقدمون بأختيار" الدفع نقدا “خلال عملية التسوق، من الممكن أن يقوم هذا الطرف الثالث بطلب معلومات خاصة ببطاقتك الائتمانية وربما يطلب منك الوصول لقائمة الاتصال الخاصة بك. كما يتيح التطبيق الية استرجاع المبالغ إلى البطاقة في حالة السداد والاسترجاع في مده لا تتجاوز 30 يوم.
يحق لمتجرنا طلب الدفع المسبق للمنتجات التي لا يمكن الغائها من غير سبب فني في المنتج مثال (على ذلك اللحوم بأنواعها) كما انه يتطلب الدفع المسبق او التحويل البنكي لحساب الشركة في بنك الأهلي للطلبات التي ترسل خارج منطقة الرياض.
يتيح لك متجرنا في حال وجود خلل في المنتجات أو عدم رضا من قبل العميل على الجودة أو تواريخ الانتهاء بمدة اقل من ثلاثة شهور الأ اذا كان هناك عرض على المنتج ، طلب استرجاع أو استبدال بالتواصل عبر ايقونة المحادثات أو إرسال رسالة عبر الإيميل التالي: [email protected] في غضون 24 ساعة .وفي حال طلب العميل الاسترجاع بسبب التراجع عن شراء المنتج يتم توريده من قبل العميل إلى مقر توزيع الشركة أو إلى المورد الرئيسي بعد موافقة فريقنا على ذلك بالتواصل المسبق كما انه يحق لفريقنا الرفض بناءً على الاتفاق المبرم مع المورد المعتمد للمنتج. كما انه في حال الموافقة للأستبدال يتطلب الأستبدال أو استرجاع المبلغ لمدة قد تصل الى 72 ساعة (3ايام عمل).
عدم توفر المنتجات المعروضة في الموقع
يحرص متجرنا على توفير جميع منتجاتك التي قمت بطلبها من قبل التطبيق وفي حال عدم توفر المنتج لدى المورد المعتمد لدى مؤسسة سامي الكثيري للتجارة أو لدى الأسواق المعتمدة لدينا فسيقوم فريقنا بالتواصل مع العميل لتوفير البديل أو الغاء المنتج بعد موافقته، وفي حال لم يتم الرد من قِبل العميل على اتصال الفريق فسيتم إلغاء المنتج وخصم قيمته تلقائياً.
الأسعار والعروض
في حالة العروض قد تختلف الأسعار حسب الموردين ولاتضمن مونه عدم ثبات الأسعار.
يلتزم متجرنا بتوريد الطلبات في غضون 72 ساعة من لحظة اعتماد الطلب وحسب الوقت المحدد من قبل النظام أو الاتفاق المسبق مع العميل ولا يٌلزم فريق مونة بساعة محددة بناءً على الظروف والمعوقات التي قد ترتبط بالطرف الثالث أو سياسة أسواق الجملة المعتمدة لدى شركة مونة. كما يتم مراعاة القوة القاهرة (ظروف مناخية أو حوادث) في تأخير التوريد أو إعادة جدولة.
يلتزم العميل باستلام الشحنة حسب العنوان المرفق مع الطلب ولا يحق للعميل إلزام مندوب مونة بتوصيل الطلب إلى عنوان أخر مع الحرص من قبل فريق مؤسسة سامي الكثيري للتجارة تقديم المرونة بذلك، ويحق للمندوب الرفض وسيقوم فريق مونة بأعاده جدولة يوم أو وقت توصيل آخر .لا يحق للعميل الطلب من فريقنا توريد الطلب الى داخل المقر"المسكن" بل يكتفي المورد بتوريدها الى الباب الرئيسي للمقر و ذلك حرصاً على خصوصيتكم
يمتلك متجرنا الحق في تحديث شروط الاستخدام الخاصة به سواء بإضافة أو حذف أو بتعديل البنود الحالية للاتفاقية. وسيتم ابلاغكم بالتحديثات
تخضع شروط استخدام التطبيق إلى قانون المملكة العربية السعودية، و في حال موافقتك عليها تعني موافقتك على الخضوع للسلطة القضائية في المحاكم السعودية
في حال وجود أي استفسارات أو شكوى امل التواصل مباشرة من خلال البريد الإلكتروني [email protected] وسيتم الرد بأسرع وقت ممكن
